Notre mission est de protéger et de préserver les récompenses et les points de fidélité que les Canadiens ont légitimement gagnés
Notre mission est de protéger et de préserver les récompenses et les points de fidélité que les Canadiens ont légitimement gagnés, tout en veillant à ce qu’ils puissent continuer à accumuler et à profiter de ces précieux avantages à l’avenir.
Chaque année, des millions de Canadiens comptent sur leurs points de fidélité pour leurs achats essentiels, qu’il s’agisse de faire le plein à la station-service, de faire leurs courses ou de réserver des vols et des hôtels. En fait, environ 75 % des Canadiens participent à des programmes de fidélité chaque année, et un ménage moyen gagne plus de 500 dollars en points chaque année.
Mais l’avenir des programmes de fidélisation des consommateurs reste incertain. Les changements fréquents dans les politiques et réglementations gouvernementales menacent de limiter l’accès à ces programmes. C’est pourquoi le CCRC se consacre à un travail de plaidoyer continu, afin de garantir que les voix et les préoccupations des consommateurs soient entendues par les représentants élus, les fonctionnaires, les régulateurs et les principaux décideurs à l’échelle nationale.
À maintes reprises, avec le soutien de dizaines de milliers de Canadiens, le CCRC s’est mobilisé pour défendre les programmes de fidélisation.
Nos efforts ont permis d’empêcher le gouvernement de prendre des mesures – telles que la réduction arbitraire des frais de transaction – qui auraient rendu plus difficile pour les Canadiens d’accumuler et d’utiliser leurs points de fidélité.
Ensemble, nous travaillons pour que les programmes de fidélisation restent attractifs et accessibles à tous les Canadiens.
Les programmes de récompenses des cartes de crédit offrent une valeur réelle aux Canadiens, en leur procurant des avantages concrets pour leurs dépenses quotidiennes. Qu’il s’agisse de couvrir le coût des courses, de l’essence ou de rendre les vacances en famille plus abordables, les points de récompense font une différence significative dans la vie des gens.
Malheureusement, au moment où les Canadiens ont le plus besoin de ces récompenses, celles-ci risquent d’être réduites ou supprimées. Depuis des années, certaines associations de détaillants exhortent le gouvernement à réduire les frais de transaction par carte de crédit afin d’augmenter les bénéfices des entreprises. Bien qu’elles affirment que ces changements permettront aux consommateurs de réaliser des économies, la réalité est que les entreprises sont plus susceptibles de conserver les bénéfices supplémentaires pour elles-mêmes, vous privant ainsi d’économies ou de précieux points de récompense. Nous avons déjà observé ce phénomène dans d’autres pays à travers le monde.
Le moyen le plus efficace pour les Canadiens de protéger leurs points et leurs récompenses est de s’unir et de faire entendre leur voix à Ottawa. En nous unissant en tant que communauté, nous pouvons garantir que les intérêts des consommateurs ne pourront être ignorés.
Lorsque vous vous inscrivez en tant que sympathisant du CCRC, vous rejoignez une communauté de dizaines de milliers de Canadiens qui s’engagent à défendre et à protéger les points et les récompenses que vous avez accumulés grâce à votre carte de crédit. Ensemble, nous pouvons maintenir l’élan et continuer à défendre vos droits.
Rejoignez la campagne dès aujourd’hui – invitez vos amis, votre famille et vos collègues à s’impliquer. Suivez le CRCC sur les réseaux sociaux pour obtenir les dernières informations et les alertes d’action. Votre soutien fait toute la différence.
Le fonctionnement du système de paiement est peut-être complexe, mais son impact sur votre portefeuille est évident. Regardez notre vidéo pour comprendre comment un écosystème sain rend vos récompenses possibles – et pourquoi une réglementation excessive met tout le système en péril.
Les points et les récompenses des cartes de crédit des Canadiens sont menacés par les menaces constantes du gouvernement d’imposer davantage de réglementations sur les frais de carte de crédit qui contribuent en partie à financer ces programmes. Tous les deux ou trois ans, des propositions visant à réduire ou à plafonner les frais refont surface, menaçant les récompenses dont dépendent des millions de Canadiens pour leurs achats alimentaires, leur essence et leurs produits de première nécessité.
En 2014, les plus grands réseaux de paiement au Canada ont convenu de réduire les frais facturés aux commerçants pour chaque transaction à une moyenne de 1,5 %. Malgré cela, les associations de commerçants ont immédiatement déclaré que ces réductions n’étaient pas suffisantes et en ont demandé davantage.
En août 2018, le gouvernement fédéral a annoncé de nouveaux engagements volontaires de la part des réseaux de paiement visant à réduire davantage les coûts liés aux cartes de crédit pour les petites et moyennes entreprises. En vertu de cet accord, les réseaux ont réduit les frais d’interchange nationaux pour les consommateurs à un taux effectif moyen de 1,40 % pendant cinq ans, tout en réduisant l’écart entre les frais les plus élevés et les plus bas facturés aux commerçants.
En 2018, les politiciens et les partis politiques à Ottawa ont recommencé à se concentrer sur les changements potentiels des frais de carte de crédit à l’approche des élections. Les partis politiques ont commencé à utiliser la question de la réduction des frais de carte de crédit dans leurs programmes électoraux. Ils n’ont cessé de le faire qu’après avoir été confrontés à la pression de leurs électeurs, qui ne voulaient pas que l’on touche aux points et aux récompenses.
Au cours de l’été 2021, le ministère des Finances a de nouveau lancé une consultation publique sur la réduction des frais liés aux cartes de crédit. Il s’agissait d’un moment clé, qui montrait que le gouvernement envisageait activement des changements politiques susceptibles d’affecter le système actuel et la valeur des récompenses offertes par les cartes de crédit. Cette consultation a été l’une des plus suivies de l’histoire du ministère, des centaines de Canadiens à travers le pays y ayant participé pour faire savoir au gouvernement qu’ils souhaitaient que leurs points et leurs récompenses soient protégés.
Bien que le gouvernement ait renoncé à prendre des mesures immédiates en raison de la forte réaction suscitée en 2021, les années suivantes ont été marquées par des tentatives continues de réduction des frais. Le ministère des Finances a lancé une autre consultation informelle qui a abouti aux mêmes résultats. Cependant, l’attention continue portée à cette question a montré que, malgré la forte opposition des consommateurs, le problème n’était pas près de disparaître.
Au printemps 2023, les réseaux de paiement ont une nouvelle fois conclu un accord volontaire avec le gouvernement, réduisant les frais pour les transactions en magasin à une moyenne de 0,95 % spécifiquement pour les petites entreprises. Cela représentait une réduction de plus de 27 %. Malgré cela, de nombreux groupes de commerçants se sont à nouveau plaints que l’accord n’allait pas assez loin, signalant que la question était loin d’être réglée.
L’examen des frais liés aux cartes de crédit s’est poursuivi. À l’automne 2024, le Comité de l’industrie de la Chambre des communes a lancé une étude sur les « pratiques en matière de cartes de crédit », examinant une multitude de questions, notamment de nouvelles réductions des frais qui pourraient menacer les points et les récompenses. L’étude a été interrompue par les élections de 2025. Pendant la campagne, le Bloc québécois a une fois de plus inscrit les frais liés aux cartes de crédit dans son programme électoral.
Le consommateur effectue son paiement.
La banque du consommateur qui détient ses fonds et émet sa carte de crédit.
Le détaillant reçoit le paiement du consommateur.
La banque du détaillant détient les fonds et les comptes du détaillant et traite les paiements via divers systèmes de point de vente.
Après avoir passé votre carte, le paiement fait l’objet d’une série de contrôles anti-fraude et d’autorisations au sein des réseaux de cartes de crédit avant que votre argent ne soit déposé sur le compte du commerçant, déduction faite des frais d’interchange qui financent et permettent les contrôles et autres fonctionnalités offerts par les réseaux.
Chaque jour, des millions de Canadiens utilisent des cartes de crédit à programme de fidélité pour effectuer des achats, qu’il s’agisse de besoins essentiels ou d’articles de loisirs, tout en accumulant des points de fidélité. Le CRCC se bat pour protéger les points et les récompenses durement gagnés par les Canadiens, ainsi que leur capacité à continuer de les accumuler et de les utiliser, contre toute atteinte de la part du gouvernement ou d’autres groupes. Nous avons pu mener ce combat grâce au soutien de citoyens ordinaires partout au pays. Rejoignez-nous pour nous aider à poursuivre notre combat.
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